Политика обработки персональных данных

Редакция от 22.09.2026

1. Общие положения и оператор

Настоящая политика определяет порядок обработки персональных данных посетителей сайта na-evakuatore.ru и лиц, направляющих через него обращения. Оператор персональных данных — ИП Соков Сергей Евгеньевич, ИНН 860224248551, ОГРНИП 312860226400097.

Политика составлена с учётом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Она описывает обработку обращений по вопросам эвакуации, обратного звонка, расчёта стоимости и сотрудничества, а также использование сервисов Яндекса.

Политика информирует об обработке данных и сама по себе не является согласием посетителя. Согласие на обработку данных заявки оформляется отдельно при отправке формы.

2. Какие данные и для чего обрабатываются

Объём сведений зависит от выбранной формы и того, какие данные вы предоставили:

• Обратный звонок и ответ на обращение: номер телефона, имя, если оно указано, и содержание сообщения.
• Расчёт и организация эвакуации: контактные данные, город, адрес подачи, адрес назначения, сведения об автомобиле, маршруте и условиях погрузки, которые вы сообщили.
• Деловое сотрудничество: имя и контакты представителя, название организации, рабочая электронная почта и содержание запроса, если эти сведения введены в форме.
• Обратная связь об услуге: имя и текст отзыва, которые вы предоставили в форме. Сохранение отзыва не означает его публикации; публичное размещение требует отдельного основания.
• Учёт и обработка обращений: дата, время, идентификатор заявки и сведения о её обработке, необходимые для ответа и организации услуги.
• Статистика и работа карты: технические сведения о посещении сайта, описанные в разделе о сервисах Яндекса.

Не сообщайте в комментариях паспортные данные, реквизиты банковских карт, сведения о здоровье и другие данные, не нужные для обращения. Если указываете чужой контакт, убедитесь, что у вас есть основание передать его для связи по заявке.

3. Основания и способы обработки

Данные заявки обрабатываются на основании отдельно предоставленного согласия. Если обращение связано с заключением договора по вашей инициативе или исполнением договора, обработка также может осуществляться на соответствующем основании, предусмотренном законом. Для исполнения обязательных требований законодательства применяются установленные законом основания.

Обработка включает получение сведений из формы, запись в базу данных, систематизацию, хранение, уточнение, использование для связи, предоставление представителю для работы с обращением, а также блокирование, удаление и уничтожение при наличии оснований. Используются автоматизированная обработка и работа с заявкой уполномоченных лиц.

Отправка заявки не означает согласия на рекламные рассылки или использование данных для целей, не связанных с обращением. Согласие на заявку не заменяет отдельного основания для обработки данных аналитическими сервисами, когда такое основание требуется.

4. Что происходит с заявкой

Данные, указанные в форме обратного звонка, сохраняются в базе данных. Сообщение с необходимыми сведениями об обращении отправляется через СМС партнёру в соответствующем городе, чтобы он мог связаться с вами, уточнить условия и организовать работу по заявке.

Получатель сообщения — самостоятельный партнёр в городе обращения, а не сотрудник Оператора. Партнёру предоставляются сведения, необходимые для обращения: контакт для связи и сообщённые вами детали задачи. Передача используется для обработки конкретной заявки и не означает разрешения на публичное распространение или использование контакта для посторонних целей.

Предоставление данных самостоятельному партнёру требует предусмотренного законом основания, включая отдельное согласие на такую передачу, когда оно необходимо. Сведения о конкретном получателе должны быть доступны пользователю до передачи заявки. Если партнёр самостоятельно определяет цели и способы дальнейшей обработки при оказании услуги, он действует как отдельный оператор персональных данных и отвечает за эту обработку.

Для доставки СМС участвуют используемый сервис отправки и операторы связи. Они могут обрабатывать сведения, необходимые для доставки, включая данные, содержащиеся в сообщении. Канал СМС не означает согласия на последующие рекламные сообщения.

Форма отзыва используется для получения и рассмотрения обратной связи. Отзывы не отправляются партнёрам через СМС и не публикуются автоматически. К сохранённому отзыву применяется установленный ниже годичный срок хранения и порядок отзыва согласия.

5. Где находятся сервер и база данных

Место размещения сервера сайта и базы данных заявок — Москва, Российская Федерация. Это указание относится к инфраструктуре Оператора, в которой размещены сайт и база данных.

При отправке СМС самостоятельному партнёру и использовании внешних сервисов в обработке могут участвовать их поставщики. Само по себе расположение сервера сайта в Москве не определяет расположение всей инфраструктуры таких сервисов. Условия обработки данных Яндексом приведены в его документах.

6. Яндекс Метрика, Яндекс Карты и cookie

Яндекс Метрика

На сайте используется Яндекс Метрика для анализа посещаемости и взаимодействия с сайтом. Сервис может получать IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, источник перехода, адреса посещённых страниц, время визита, действия на сайте и идентификаторы cookie. Состав сведений зависит от настроек счётчика и используемых функций.

Содержимое заявок не предназначено для передачи в параметры аналитики. Яндекс запрещает передавать идентифицирующие сведения, например имя и телефон, за исключением специально предусмотренных для этого функций сервиса. Подробнее — в правилах конфиденциальности Яндекс Метрики.

Яндекс Карты

На сайте используются Яндекс Карты для отображения картографической информации. При загрузке и использовании карты браузер обращается к сервисам Яндекса; могут передаваться IP-адрес, технические сведения браузера и устройства, а также данные взаимодействия с картой. Предоставление точной геопозиции через браузер требует соответствующего разрешения пользователя.

Обработка данных внешними сервисами описана в Политике конфиденциальности Яндекса и условиях использования Яндекс Карт.

Управление cookie

Cookie — небольшие данные, которые браузер хранит для работы сайта и подключённых сервисов. Технические cookie могут использоваться для сессии и защиты форм, аналитические — для статистики посещений.

Вы можете удалить cookie или ограничить их сохранение в настройках браузера. Это может повлиять на работу форм, карты и других функций. Изменение настроек браузера не удаляет ранее отправленную заявку из базы данных; для этого требуется отдельное обращение к Оператору.

7. Сроки хранения и прекращение обработки

Установленный срок хранения заявки в базе Оператора — 1 год с даты её поступления. Данные используются для связи по обращению, организации услуги и рассмотрения связанных с заявкой вопросов. Если цель достигнута раньше и дальнейшее хранение не имеет законного основания, обработка прекращается раньше.

По истечении указанного срока заявка подлежит удалению и уничтожению. Если отдельные сведения необходимо сохранять на другом законном основании, например в составе обязательных документов по исполненному договору, их хранение допускается только в необходимых пределах и сроках.

После достижения цели, утраты основания обработки или получения отзыва согласия данные подлежат удалению и уничтожению в сроки, предусмотренные законодательством, если у Оператора нет другого законного основания продолжать обработку. Правило применяется к данным, за обработку которых отвечает Оператор.

Годичный срок относится к базе данных Оператора. Хранение полученного СМС и последующая обработка данных самостоятельным партнёром, сервисом отправки и операторами связи определяются их основаниями и условиями обработки. Истечение срока в базе сайта само по себе не удаляет доставленное СМС с устройства получателя.

Сроки жизни cookie и хранения сведений сервисами Яндекса зависят от конкретных cookie, функций и настроек сервисов. Настоящая политика не устанавливает для них единый срок.

8. Конфиденциальность и защита

Доступ к заявкам должен предоставляться только лицам, которым сведения необходимы для выполнения задачи. Оператор организует разграничение доступа и меры защиты от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, утраты и уничтожения данных с учётом характера обработки.

Данные не должны публиковаться в открытом доступе без отдельного законного основания. Их предоставление государственным органам возможно в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

9. Ваши права и обращения

Вы вправе запросить сведения об обработке своих данных, потребовать уточнения неточных сведений, а при наличии оснований — блокирования или уничтожения данных, отозвать согласие и обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.

Запрос на получение сведений об обработке, уточнение или удаление данных, а также отзыв согласия направляйте на delivery@my.com .

Укажите номер телефона или иной контакт, использованный при обращении, примерную дату заявки и суть запроса. Не отправляйте копии документов и избыточные сведения без необходимости. Если для защиты данных требуется подтверждение личности, Оператор вправе запросить необходимые уточнения.

Отзыв согласия может сделать невозможным дальнейший обратный звонок или обработку обращения. Если существует иное законное основание, обработка соответствующих сведений может продолжаться в его пределах.

10. Изменения политики

При изменении порядка обработки данных публикуется новая редакция политики с датой обновления. Изменение текста политики само по себе не заменяет получение необходимого согласия на новые цели обработки.